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「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

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對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

法國知名嬰兒奶粉製造商拉克塔利斯（Lactalis）傳出旗下奶粉受到沙門氏菌汙染，造成26名嬰幼兒生病，且疑似遭汙染的奶粉多達7000噸，出口市場包含台灣、中國、希臘甚至是祕魯、蘇丹。業者及法國衛生局則在10日宣布緊急大規模回收全球有問題的奶粉。

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

拉克塔利斯公司發言人納雷（Michel Nalet）表示，初估受到汙染的產品多達7000噸，但不知道有多少已經被吃下肚或在市面上流通，且出口市場包含台灣、中國、希臘甚至還有祕魯、蘇丹，流通程度相當廣泛，同時也增加後續追蹤的困難度；至於除了法國以外是否還有類似的通報案例，目前則還是未知數。

▲嬰幼兒如果遭到沙門氏菌感染，有可能引發脫水。（圖／達志／示意圖）

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

據了解，由於沙門氏菌是透過家畜的腸道菌引起，如果遭到感染則會出現嚴重的腹瀉、嘔吐以及肚子痛等症狀，加上有可能出現脫水的情況，所以對嬰幼兒及老人來說相對比較危險。

■初級至進階都能適用

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

■穿脫容易

綜合外媒報導，拉克塔利斯集團是全球第三大的乳製品大廠，販售產品包含350克到950克不等的嬰兒奶粉，旗下還有許多不同品牌在全球市場流通，例如金章（Bridel）以及蘭特（Lactel）。

對於網友稱讚蔣萬安是蔣(講)萬句、新站神，勞團也鼓勵他大喊撐下去。蔣萬安說，檢視勞基法修法內容，外界有非常多的抨擊，回顧台灣的民主制度，行政權不該踐踏立法權，國民黨雖然在立法院是少數，但行政權與國會多數不該以如此傲慢的態度和多數暴力，不尊重在野黨聲音。

國際中心／綜合報導

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

立法院昨日聯席審查勞基法修正草案，國民黨立委蔣萬安以超過兩個小時的冗長發言，成功拖延勞基法。蔣萬安今(24)日受訪表示，黨團成員都有決心會撐到最後午夜12點，過去他擔任律師時也常有類似經驗，像是冗長的談判辯論過程，同時，昨天心裡想的都是捍衛勞工權益，所以一點都不覺得累。

鄭至航

蔣萬安說，目前所有在野黨，對於勞基法修法都有清楚態度與立場，執政黨應該就事論事，不要認為在野黨都是為反對而反對，未來執政黨若是推出好的政策，相信在野黨也都會全力支持。不過若像是本次修正勞基惡法，在野黨絕對會態度堅定的極力捍衛勞工權益。

蔣萬安說，勞基法修正案昨天只是開始，把勞基法修法拉回原點，希望理性討論檢視版本內容，把審查時間拉長，各界得以仔細檢視修法內容，既然現在國民黨爭取到多些時間，就不希望重蹈去年倉促草率通過，實施上路後卻民怨四起的狀真愛橋鄭至航況。

民進黨總召柯建銘希望多排勞基法公聽會？蔣萬安說，周一國民黨就有提案要加開公聽會，但當時柯建銘一聲令下，就以多數完全否決國民黨提案，現在又說要開公聽會，他不知道柯建銘的立場是否一致，不過勞基法既然沒有出委員會，希望柯建銘能發揮影響力，跟行政院長賴清德溝通，讓外界的聲音能被聆聽。

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不過，法國疑似有26名嬰幼兒喝下拉克塔利斯製造的奶粉而感染沙門氏菌，所幸他們經過治療之後都已經痊癒。對此，業者及法國衛生局10日緊急宣布召回所有疑似遭汙染的奶粉。

▲拉克塔利斯旗下的品牌還有金章以及蘭特等等。（圖／翻攝自Lactalis官網）

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

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